jobsDB ref: JID200003001883495
Tugas dan tanggung jawab :
- Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional dalam menangani traffic call
- Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent
- Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan layanan
- Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl
- Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
- Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.
Kualifikasi :
- Max 30 TAhun
- Min D3 semua jurusan
- IPK Min 2,75
- Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
- Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
- Bersedia bekerja shifting
- Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
- Mampu membuat concept scheduling dengan baik
- Mampu membuat forecasting calls dengan baik
- Mempunyai analytical dengan baik
- Penempatan Semarang.
WAWANCARA LANGSUNG
PT. MitraComm Ekasarana - MBPS
Ruko Sumber sehat
Jl. Kelinci Raya No.1, Pandean Lamper-Gayamsari, Semarang
Senin - jumat (Hari Kerja)
Pukul : 08.00 - 14.00 wib
Apabila anda memenuhi persyaratan diatas segera kirimkan CV dan foto terbaru dengan klik tombol dibawah.
jobsDB akan langsung mengirimkan lamaran Anda untuk direview ke PT. MITRACOMM EKASARANA
Tentang PT. MITRACOMM EKASARANA
PT. MitraComm Ekasarana - MBPS bekerjasama dengan beberapa perusahaan terkemuka di Indonesia saat ini membutuhkan:
Ada yang mencurigakan? Silahkan lapor